Tag: Kundenbetreuung

IMAC/R/D: Das serviceorientierte IT-Lifecycle-Management

Die Bezeichnung IMAC – oder auch dessen Erweiterung IMAC/R/D – etablierte sich mittlerweile zu einem gängigen Begriff innerhalb des IT-Lifecycle-Managements. Es beschreibt eine Servicekette einzelner Dienstleistungen, die während einer Vertragslaufzeit anfallen und die auf den individuellen Anforderungen von Kunden basieren. Das Akronym IMAC, bzw. IMAC/R/D kommt aus dem Englischen...
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